酒店人，你还在每天登录各大OTA查看住客的点评?

　　你每天花半天时间管理OTA点评数据，工作效率超级慢，还得加班加点处理其他事情?

　　不是你不够努力，而是你没掌握方法!

　　酒店口碑管理系统

　　实时获取8大竞争对手、11+国内外主流OTA渠道的海量点评数据，采用业内最权威的“自然语言处理”技术(NLP)，还原住客真实情感，智能过滤无效点评，助力酒店提升口碑，提高收益，增强竞争力。

　　PC端

　　● 它山之石，可以攻玉。一键切换8大竞争对手，查看竞对口碑数据、对比竞对口碑表现，如同查看自己酒店的数据一样简单。

　　● 基于系统数据分析，过滤无效点评，呈现优劣点评分类及多维度分析结果，提出运营改善方向。

　　● 依据点评内容划分客流结构，捕捉客流关注细节，助酒店实现精准营销，精准提升。

　　掌上途说(搭载于手机微信端)

　　● 实时监测酒店在各大OTA渠道排名，收集每日更新的住客点评，“一条评论也不会漏掉”，移动办公一目了然。

　　● 以简洁明了的图表呈现酒店口碑分析结果，让您在手机上也能随时把握酒店的口碑状况。

　　● 一键“切换酒店”，在手机上查看竞争对手口碑管理情况，随时借鉴学习。

　　集团版口碑管理系统

　　● 监测品牌、单店口碑表现，多维度图表呈现与竞争品牌的数据对比结果。

　　● 直观呈现单店口碑表现、点评回复率等排名，让集团/管理公司考核门店服务，有据可依。

　　● 更可点击进入单店系统，详细查看单店的口碑表现、口碑分析结果。

　　住中(语音)点评

　　● 给予酒店一个聆听OTA之外(如商务、会议、旅行社等)客源声音的渠道，全面、深度把握住客反馈，获取客人建设性意见。

　　● 迅速响应住客需求，入住期间即解决客人投诉与意见，在住客负面情绪到达OTA等公开渠道之前可提前干预，将可能的差评变为好评。

　　● 酒店管理者在手机或电脑端登陆，即可实时把握所有住客的体验反馈。

　　定制服务

　　会员画像

　　结合线上、线下和移动端数据，提供酒店住客画像和精准口碑营销解决方案。

　　战败研究

　　通过对酒店与住客接触过程中各个环节的诊断，帮助酒店识别真正的竞争对手，深挖战败原因，并提出改进方案，最后帮助

　　酒店提升竞争力，赢得客流。

　　More……

　　帮助酒店进行服务管理、品牌生命周期研究及消费者价值挖掘。

　　关于途说Tripinsight